Возврат товара

Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» вы вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Требование покупателя об обмене или возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, упаковка не повреждена, а также имеются документы, подтверждающие факт покупки товара в интернет‑магазине selkor.ru.

Для оформления возврата необходимо обратиться в наш офис с товаром, паспортом, чеком и написать заявление на возврат.

Условия возврата и обмена товара надлежащего качества

Если упаковка товара не вскрыта и не повреждена, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату товара в интернет‑магазине selkor.ru, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента покупки.

Исключение составляют товары, имеющие индивидуально‑определённые свойства, которые могут быть использованы исключительно покупателем, оформившим заказ. К таким товарам относятся, например, лакокрасочные материалы, товары под заказ, колерованная краска, строительные и отделочные материалы, отпускаемые на метраж.

Также не принимаются к возврату товары, недостатки которых возникли по вине покупателя вследствие нарушения правил эксплуатации, небрежного хранения или иных действий, повлекших повреждение товара.

Внимание! Согласно статье 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» лакокрасочные материалы входят в перечень товаров, не подлежащих обмену или возврату на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации.

Условия возврата и обмена товара ненадлежащего качества

Вся реализуемая продукция проходит многоуровневый контроль качества при поступлении на склад, поэтому вероятность получения товара ненадлежащего качества или с повреждённой упаковкой сведена к минимуму.

Если полученный товар или его часть имеет производственные дефекты либо не может выполнять свои функциональные свойства, необходимо связаться с нами по телефону +7 (800) 333‑04‑43 или направить обращение на электронную почту info@selkor.ru. В обращении рекомендуется подробно описать выявленные недостатки и, по возможности, приложить фотографии.

После рассмотрения обращения менеджер компании свяжется с вами в кратчайшие сроки и согласует порядок возврата товара.

Возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества

Возврат денежных средств осуществляется после получения и проверки товара тем же способом, которым была произведена оплата.

Срок возврата денежных средств составляет от 3 до 30 банковских дней. Возврат производится в размере суммы, указанной в документе, подтверждающем оплату товара.

Возврат денежных средств за товар надлежащего качества

Если товар был оплачен наличными, с момента покупки прошло не более 14 дней и имеется документ, подтверждающий оплату в магазине selkor.ru, денежные средства возвращаются в день приёма товара согласно сумме, указанной в чеке.

Если товар был оплачен банковской картой или на сайте, а с момента покупки прошло не более 14 дней, денежные средства будут возвращены на банковскую карту, с которой производилась оплата, в течение 3–30 банковских дней согласно сумме, указанной в чеке.